Pourquoi un abonnement et non un achat unique ?
Derrière RecSimple, il y a un travail continu : Windows change, des erreurs sont à corriger, 37 langues sont à entretenir et le serveur de licences doit être exploité. L'abonnement répartit ces coûts dans le temps au lieu de les mettre dans un prix unique. Si RecSimple ne convient plus, vous résiliez et vous gardez vos enregistrements.
Pourquoi ai-je besoin d'un compte ?
L'abonnement est lié au compte, pas à un PC précis. Vous l'emportez ainsi sur un nouveau PC ; vous ne remplacez un PC dans votre compte client que deux fois tous les 30 jours au maximum. La facturation se fait directement chez nous, pas via le Store ; pour cela il faut une adresse e-mail que vous confirmez une fois. Vous pouvez vous connecter avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou avec Google ou Microsoft.
Qu'advient-il de mes enregistrements après la résiliation ?
Les fichiers sont à vous et restent utilisables. Ce sont des fichiers MP3, WAV ou AIFF ordinaires. Sans abonnement actif, RecSimple lui-même n'ouvre plus que la fenêtre de connexion, avec un lien vers votre dossier d'enregistrements. Le compte et la liste d'appareils, vous les supprimez dans le compte client ; un abonnement en cours prend alors fin immédiatement, sans remboursement. Cela ne change rien aux fichiers.
Ai-je besoin d'une connexion Internet ?
Pour la première connexion et pour l'achat. Ensuite, vous travaillez jusqu'à deux semaines sans connexion, enregistrement compris. Lorsque votre PC est en ligne, RecSimple vérifie de temps en temps votre abonnement auprès du serveur de licences.
Pourquoi Windows indique-t-il que le microphone est utilisé ?
Pour que l'indicateur de niveau montre, avant l'enregistrement, si le bon périphérique est choisi et si le niveau est correct. Seul le volume est mesuré ; un fichier n'est créé qu'au démarrage de l'enregistrement. Windows signale l'utilisation du microphone dans la barre des tâches, et vous pouvez retirer l'autorisation dans les paramètres Windows, sous Confidentialité et sécurité → Microphone.
Comment résilier ?
Dans l'espace client, que vous ouvrez depuis l'application ou depuis votre compte client. Si vous résiliez pendant la période d'essai, rien n'est débité ; sinon la résiliation prend effet à la fin de la période payée et l'abonnement continue jusque-là. C'est dans le même espace que vous changez le moyen de paiement et le nombre de places d'appareils.